Política de retención de datos

1. Descripción general

nibango conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. Esta política describe cuánto tiempo conservamos los diferentes tipos de datos y qué sucede cuando los datos ya no son necesarios.

2. Datos de cuenta activa

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos:

• Información del perfil (nombre de usuario, correo, avatar, ubicación) — se conserva hasta que actualices o elimines tu cuenta.
• Anuncios de productos — se conservan mientras el anuncio esté activo. Los anuncios permanecen activos 30 días y se pueden renovar. Los anuncios expirados se mantienen 30 días; después, sus fotos y detalles se eliminan permanentemente; solo se conserva el título, para que los registros de transacciones completadas puedan seguir mostrándolo.
• Mensajes de chat — se conservan mientras existan las cuentas de la conversación. Si un usuario borra su cuenta, la otra persona conserva la conversación; a los 30 días el nombre y la foto del usuario borrado se sustituyen por un identificador anónimo y, un año después del borrado, los mensajes de ese usuario y las conversaciones en las que participó se eliminan para siempre.
• Historial de transacciones y valoraciones — se conservan para mantener la confianza y la integridad del mercado. En las cuentas borradas se guardan de forma anónima hasta la eliminación definitiva descrita en la sección 3.
• Favoritos — se conservan hasta que los elimines o el producto sea borrado.

3. Eliminación de cuenta

Cuando eliminas tu cuenta:

• Inmediato — Tu cuenta se desactiva (eliminación suave). Ya no podrás iniciar sesión ni ser encontrado por otros usuarios.
• Período de gracia de 30 días — Durante este tiempo, puedes contactar con soporte para reactivar tu cuenta.
• Después de 30 días — Toda la información de identificación personal (PII) se anonimiza permanentemente. Esto incluye tu correo electrónico, nombre de usuario, avatar, ubicación, número de teléfono, fecha de nacimiento y género.
• Datos preservados — Los registros de transacciones, las valoraciones y las conversaciones se guardan de forma anónima para la integridad del mercado hasta la eliminación definitiva indicada abajo.
• Al cabo de un año — La cuenta anonimizada se elimina para siempre junto con los datos que aún estén ligados a ella: mensajes y conversaciones en las que participó, anuncios, pujas, ofertas, valoraciones, favoritos y denuncias.

4. Limpieza automática

• Cuentas no verificadas — Las cuentas que no han verificado su correo se borran automáticamente: a las 24 horas si no tienen anuncios ni conversaciones; si no, a los 7 días.
• Anuncios de productos expirados — Los anuncios expirados que no se han renovado se purgan después de 30 días: sus fotos y detalles se eliminan permanentemente.
• Anonimización de PII — Un proceso automatizado diario anonimiza los datos personales de las cuentas eliminadas hace más de 30 días.
• Eliminación definitiva — Un proceso automático diario elimina para siempre las cuentas borradas hace más de un año, con los datos que aún estén ligados a ellas.

5. Obligaciones legales

Podemos conservar ciertos datos durante períodos más largos cuando lo exija la ley aplicable, como regulaciones fiscales, prevención de fraude o cumplimiento normativo. En tales casos, el acceso está restringido solo a personal autorizado.

6. Tus derechos

Según el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

• Acceso — Solicitar una copia de tus datos personales a través de la app o la API.
• Rectificación — Actualizar datos incorrectos o incompletos a través de los ajustes de tu perfil.
• Supresión — Eliminar tu cuenta, lo que activa el proceso descrito en la sección 3.
• Portabilidad de datos — Exportar tus datos en un formato legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

7. Contacto

Para preguntas sobre esta política o prácticas de retención de datos, contáctanos en [email protected].