Política de retenção de dados

1. Visão geral

O nibango retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e proteger nossos interesses legítimos. Esta política descreve por quanto tempo mantemos diferentes tipos de dados e o que acontece quando os dados não são mais necessários.

2. Dados da conta ativa

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos:

• Informações do perfil (nome de usuário, e-mail, avatar, localização) — mantidos até você atualizar ou excluir sua conta.
• Anúncios de produtos — mantidos enquanto o anúncio está ativo. Os anúncios ficam ativos por 30 dias e podem ser renovados. Anúncios expirados são mantidos por 30 dias; depois disso, suas fotos e detalhes são excluídos permanentemente; apenas o título é mantido, para que os registros de transações concluídas possam continuar a exibi-lo.
• Mensagens do chat — mantidas enquanto existirem as contas da conversa. Se um usuário excluir a conta, a outra pessoa mantém a conversa; após 30 dias, o nome e a foto do usuário excluído são substituídos por um identificador anônimo e, um ano após a exclusão, as mensagens desse usuário e as conversas de que participou são excluídas permanentemente.
• Histórico de transações e avaliações — mantidos para preservar a confiança e a integridade do marketplace. Em contas excluídas, ficam guardados de forma anônima até a exclusão definitiva descrita na seção 3.
• Favoritos — mantidos até você removê-los ou o produto ser excluído.

3. Exclusão da conta

Quando você exclui sua conta:

• Imediato — Sua conta é desativada (exclusão suave). Você não pode mais fazer login ou ser encontrado por outros usuários.
• Período de carência de 30 dias — Durante este período, você pode contatar o suporte para reativar sua conta.
• Após 30 dias — Todas as informações pessoais identificáveis (PII) são permanentemente anonimizadas. Isso inclui seu e-mail, nome de usuário, avatar, localização, número de telefone, data de nascimento e gênero.
• Dados preservados — Registros de transações, avaliações e conversas são mantidos de forma anônima para a integridade do marketplace até a exclusão definitiva abaixo.
• Após um ano — A conta anonimizada é excluída permanentemente junto com os dados ainda ligados a ela: mensagens e conversas de que participou, anúncios, lances, ofertas, avaliações, favoritos e denúncias.

4. Limpeza automatizada

• Contas não verificadas — Contas que não verificaram o e-mail são excluídas automaticamente: após 24 horas se não tiverem anúncios nem conversas; caso contrário, após 7 dias.
• Anúncios de produtos expirados — Anúncios que expiraram e não foram renovados são eliminados após 30 dias: suas fotos e detalhes são excluídos permanentemente.
• Anonimização de PII — Um processo automatizado diário anonimiza dados pessoais de contas excluídas há mais de 30 dias.
• Exclusão definitiva — Um processo automático diário exclui permanentemente as contas excluídas há mais de um ano, com os dados ainda ligados a elas.

5. Obrigações legais

Podemos reter determinados dados por períodos mais longos quando exigido pela lei aplicável, como regulamentações fiscais, prevenção de fraudes ou conformidade regulatória. Nesses casos, o acesso é restrito apenas a pessoal autorizado.

6. Seus direitos

Sob o GDPR e as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem o direito de:

• Acesso — Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais pelo app ou API.
• Retificação — Atualizar dados incorretos ou incompletos pelas configurações do perfil.
• Exclusão — Excluir sua conta, o que aciona o processo descrito na seção 3.
• Portabilidade de dados — Exportar seus dados em formato legível por máquina.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo [email protected].

7. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou práticas de retenção de dados, entre em contato pelo [email protected].